Nous expédions partout dans le monde depuis le Québec. Les délais ci-dessous sont des estimations et non des garanties.
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées en 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
Un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi vous est envoyé dès que le colis est remis au transporteur.
2. Délais de livraison
Canada : 2 à 8 jours ouvrables après l'expédition. États-Unis : 4 à 12 jours ouvrables. International : 7 à 21 jours ouvrables.
Ces délais excluent le temps de traitement et échappent à notre contrôle une fois le colis confié au transporteur. Les retards causés par la douane, la météo ou le transporteur ne donnent pas droit à un remboursement.
3. Frais de douane et taxes à l'importation
Les commandes expédiées hors du Canada peuvent faire l'objet de droits de douane, de taxes et de frais de dédouanement imposés par le pays de destination.
Ces frais sont à votre charge et s'ajoutent au montant payé sur le site. Nous n'en connaissons pas le montant à l'avance et ne pouvons pas les rembourser. Un refus de payer ces frais entraînant le retour du colis n'ouvre pas droit à un remboursement des frais d'expédition.
4. Adresse et discrétion
Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner la perte du colis, sans remboursement.
Nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu à l'extérieur.